Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Magazinul online komanda.ro este operat de SC Atelier de Arte și Design Stejarii Aurii SRL, cu sediul social în Sat Cernica, Comuna Cernica, Str. Decebal nr. 9, Etaj 1, Cam. 1, cod poștal 077035, Județ Ilfov, CUI 34686672, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2015002123235 (EUID ROONRC.J2015002123235), e-mail ioanroscanastasescu@gmail.com (denumită în continuare „Komanda”, „noi”).

Prin plasarea unei comenzi pe komanda.ro acceptați acești termeni. Ei se aplică împreună cu Politica de livrare, Politica de retur și rambursare și Politica de confidențialitate.

1. Produsele

Produsele comercializate pe komanda.ro sunt originale. Descrierile, fotografiile și caracteristicile (concentrație, volum, note olfactive) sunt prezentate cât mai exact posibil; fotografiile au caracter informativ, iar ambalajul poate diferi ușor de la un lot la altul, în funcție de producător.

2. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Costul livrării este afișat separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată. Prețurile și promoțiile sunt valabile cât timp sunt afișate pe site sau în limita stocului disponibil.

3. Comanda și încheierea contractului

Plasarea comenzii reprezintă oferta dvs. de a cumpăra produsele din coș. Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem e-mailul de confirmare a comenzii. Putem refuza sau anula o comandă, cu rambursarea integrală a sumelor plătite, dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul afișat conține o eroare evidentă sau dacă datele comenzii sunt incomplete ori suspecte de fraudă; în aceste cazuri vă anunțăm pe e-mail.

4. Plata

Metodele de plată disponibile (de exemplu card bancar sau portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay) sunt afișate la finalizarea comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate prin furnizori de plăți securizați; nu avem acces la datele complete ale cardului dvs.

5. Livrarea

Condițiile de livrare (cost, termen, firme de curierat) sunt descrise în Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere și returul

Ca și consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, cu excepția produselor sigilate care au fost desigilate după livrare (parfumuri, produse cosmetice). Detaliile se află în Politica de retur și rambursare.

7. Garanția de conformitate și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Reclamațiile se trimit pe e-mail, cu numărul comenzii și, unde este cazul, fotografii; vă răspundem în cel mult 15 zile.

8. Contul de client

Puteți comanda cu sau fără cont. Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

9. Datele cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. conform Politicii de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, elemente grafice, structura bazei de date) aparține Komanda sau partenerilor săi și nu poate fi copiat sau reutilizat fără acordul nostru scris. Mărcile produselor aparțin titularilor lor.

11. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire direct și amiabil: scrieți-ne pe e-mail. Puteți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv la procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro. Contractul este guvernat de legea română; litigiile nerezolvate amiabil sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni; pentru o comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: 11 octombrie 2026.