Politica de expediere
Politica de livrare
Magazinul online komanda.ro este operat de SC Atelier de Arte și Design Stejarii Aurii SRL, cu sediul social în Sat Cernica, Comuna Cernica, Str. Decebal nr. 9, Etaj 1, Cam. 1, cod poștal 077035, Județ Ilfov, CUI 34686672, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2015002123235 (EUID ROONRC.J2015002123235), e-mail ioanroscanastasescu@gmail.com (denumită în continuare „Komanda”, „noi”).
Unde livrăm
Livrăm doar în România, în toate localitățile acoperite de firmele de curierat.
Cost
Livrare standard în România: 15 lei.
Livrare gratuită pentru comenzile de 250 lei sau mai mult.
Costul exact al livrării este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Termen
Comenzile sunt livrate, de regulă, în 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul este estimativ: depinde de disponibilitatea produselor și de firma de curierat. Dacă nu putem livra în acest termen, vă anunțăm și puteți alege să așteptați sau să anulați comanda, cu rambursarea integrală a sumei plătite.
Firme de curierat
Livrăm prin Sameday, Fan Courier și Cargus. După expediere primiți pe e-mail numărul de urmărire al coletului.
La primirea coletului
Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, menționați acest lucru curierului și scrieți-ne în cel mult 48 de ore, cu fotografii ale coletului și ale produselor, ca să putem rezolva rapid cu firma de curierat. Această solicitare nu vă limitează drepturile legale: răspunderea pentru produse ne aparține până când intrați în posesia lor.
Colet nelivrat
Dacă un colet nu poate fi livrat (adresă greșită, destinatar absent după încercările curierului), acesta ne este returnat și vă contactăm pentru o nouă livrare sau pentru rambursare.
Ultima actualizare: 11 octombrie 2026.